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Die Antworten zu den häufigesten Fragen

 

 

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort / Login vergessen habe?

Wenn Sie das Passwort vergessen haben, klicken Sie direkt unter dem Login-Feld auf "Passwort vergessen". Auf der folgenden Seite tragen Sie Ihre Email-Adresse und auf "senden" klicken. Sie erhalten automatisch eine Email mit neuen Passwort.

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Kann ich Ware die mir nicht gefällt oder passt zurücksenden?

Wir verstehen, dass es manchmal einfach nicht passt. Aus diesem Grund können Sie uns die bestellten Artikel selbstverständlich zurücksenden. Bitte folgen Sie dazu den Anweisungen unter „Retoure erstellen“. Sie können sich den Retourschein bequem ausdrucken. Eine genaue Anleitung finden Sie unter Retoure erstellen.

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Bekomme ich mein Geld zurück?

Ja. Der Wert der zurückgeschickten Ware wird Ihrem Zahlungsmittel wieder gutgeschrieben.

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Wie lange dauert der Rückbuchungsvorgang?

Der Zeitraum der Gutschrift ist abhängig vom Bankinstitut. Sie müssen allerdings mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 20 Tagen rechnen. Wir arbeiten aber gerade an einer Lösung, das Ihnen die Gutschrift unmittelbar nach Erhalt der Rücksendung wieder zur Verfügung steht..

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Warum kann ich bei Kart-Shop24.de nicht per Telefon oder Email bestellen?

Um auch weiterhin günstige Preise anbieten zu können, haben wir uns für einen reinen Online-Shop entschieden. Kostenintensive Bestellarten wie Telefon und Email können wir dir derzeit nicht anbieten.

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Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Ja. Der Mindestbestellwert beträgt 10.- Euro.

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Ich würde meiner Bestellung gerne noch Artikel hinzufügen oder abändern?

Wir können an einer Bestellung leider keine Änderungen vornehmen. Wir bitten Sie daher, eine neue Bestellung aufzugeben.

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Ich habe mehrere Bestellungen ausgelöst, können die Bestellungen zusammengefasst werden?

Ja. Ihre Bestellungen können zusammengefasst werden

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Woher weiß ich dass die Bestellung auch wirklich vollzogen wurde?

Nachdem Sie den Bestellvorgang beendet haben, bekommen Sie kurze Zeit danach eine E-Mail-Bestätigung von uns zugeschickt. Ebenfalls können Sie unter Meine Bestellungen im Bereich „Mein Benutzerkonto“ nachprüfen, was Sie gerade eingekauft haben.

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Ich habe einen Gutschein von Kart-Shop24.de erhalten und in einer Bestellung eingelöst. Was passiert mit dem Gutschein, wenn ich aus dieser Bestellung etwas zurückschicken möchte?

Alle direkt von Kart-Shop24.de ausgestellten Gutscheine sind sogenannte Kulanzgutscheine. Im Fall einer Retoure wird der Gutschein verrechnet und kann nicht erneut ausgestellt werden.

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Wie verhalte ich mich im Falle einer Reklamation?

Wir würden Sie bitten, sich vorab mit unserem Kunden Service in Verbindung zu setzen.

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Wie wird mein Paket versendet?

Wir versenden per DPD und DHL. Sie sehen den Status Ihres Pakets unter Meine Bestellungen im Bereich „Mein Benutzerkonto“.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Je nach Liefer-Art können die Versandkosten abweichen eine Übersicht finden Sie unter Versandinformation. Alle Pakete sind während des Versandes versichert.

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